万科物业究竟包括哪些岗位？

万科物业作为知名的物业管理企业，涵盖了众多不同类型的岗位，以满足其多样化的业务需求。

客服类岗位

客服专员：主要负责与业主进行日常沟通，处理业主的咨询、投诉和建议，他们需要及时响应业主的需求，协调解决各类问题，为业主提供优质的服务体验，当业主反馈家中水电故障时，客服专员要迅速记录并安排维修人员上门处理。

客服主管：管理客服团队，制定客服工作流程和标准，监督客服人员的工作质量，负责与其他部门进行沟通协调，确保业主的问题能够得到及时有效的解决，还要对客服人员进行培训和绩效考核。

工程维修类岗位

电工：负责小区内的电气系统维护和维修工作，包括公共区域的照明、电梯电气设备、配电房设备等的检查、保养和故障排除，保障小区的电力供应安全稳定，及时处理突发的电气故障。

水工：主要处理小区的给排水系统问题，如水管维修、疏通下水道、维护消防水系统等，确保小区的用水和排水正常，预防和解决因水管破裂、堵塞等问题带来的不便。

工程主管：统筹工程维修团队的工作，制定设备设施的维护计划和预算，组织工程人员进行技术培训，提高团队的专业技能，协调与外部施工单位的合作，监督工程改造和维修项目的实施。

秩序维护类岗位

保安：负责小区的安全保卫工作，包括门岗执勤、巡逻检查、车辆管理等，严格控制人员和车辆的进出，防止外来人员随意进入小区，保障业主的人身和财产安全，在巡逻过程中，及时发现并处理各类安全隐患。

秩序维护主管：管理秩序维护团队，制定安保工作计划和应急预案，组织保安人员进行训练和演练，提高团队的应急反应能力，监督保安人员的工作执行情况，确保小区的安全秩序。

环境管理类岗位

保洁员：负责小区公共区域的卫生清洁工作，包括楼道、电梯、停车场、绿化带等的清扫和消毒，保持小区环境整洁美观，定期清理垃圾和杂物。

绿化养护员：对小区内的花草树木进行养护管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，营造良好的小区绿化景观，提升小区的整体环境品质。

环境主管：制定环境管理方案和标准，监督保洁和绿化工作的质量，合理安排人员和物资，确保环境管理工作的高效开展，关注环保问题，推动小区的绿色环保工作。

市场拓展类岗位

市场专员：负责万科物业市场信息的收集和分析，寻找潜在的项目机会，与客户进行沟通洽谈，推广万科物业的服务品牌和优势，促成业务合作。

市场经理：制定市场拓展策略和计划，带领市场团队完成业务目标，管理市场项目的运作，协调公司内部资源，确保项目的顺利推进，维护与客户的良好关系，提升万科物业的市场份额和品牌影响力。