物业服务人到底不能做什么？

在物业管理领域，物业服务人承担着保障小区正常运转、维护业主生活环境的重要职责，为了维护业主的合法权益和小区的和谐稳定，物业服务人也有一系列不能做的事情。

物业服务人不能擅自提高收费标准，物业费的收取应当严格按照合同约定和相关物价部门的规定执行，有些物业服务人可能会在未经业主同意的情况下，随意提高物业费或者增加其他不合理的收费项目，这是严重侵犯业主权益的行为，业主缴纳物业费是基于双方签订的服务合同，物业服务人如果要调整收费，必须经过合法的程序，如召开业主大会并获得多数业主的同意，同时要向业主说明收费调整的合理依据，如成本增加等情况。

物业服务人不能对业主进行歧视性服务，无论是小区内的哪一位业主，都有权利享受到平等、公正的物业服务，不能因为业主的身份、职业、缴费情况等因素而区别对待，不能因为个别业主对物业服务提出过意见，就故意减少对其房屋周边的保洁频率，或者对其报修的问题拖延处理，每一位业主都是物业服务的对象，物业服务人应该秉持公平公正的原则，为所有业主提供一致的服务标准。

物业服务人不能随意处分业主的共有财产，小区内的公共设施、绿地、车位等都属于业主的共有财产，物业服务人只是受业主委托对这些财产进行管理和维护，而没有权利擅自处分，不能未经业主大会同意就将小区的公共停车位出租给外部人员，或者将公共绿地改建成其他用途，这些共有财产的处置权属于全体业主，物业服务人必须严格按照业主大会的决定来执行。

物业服务人不能泄露业主的个人信息，在日常服务过程中，物业服务人会掌握业主的大量个人信息，如姓名、联系方式、家庭住址等，这些信息属于业主的隐私，物业服务人有义务进行保密，不能将业主的个人信息出售给第三方或者用于其他商业目的，一旦发生业主个人信息泄露事件，不仅会给业主带来不必要的麻烦，甚至可能导致业主遭受诈骗等损失，物业服务人也将承担相应的法律责任。

物业服务人不能对小区的安全隐患视而不见，保障小区的安全是物业服务的重要内容之一，对于小区内存在的消防设施损坏、电梯故障、道路坑洼等安全隐患，物业服务人应该及时发现并采取有效的措施进行整改，不能以各种理由拖延或者忽视这些问题，否则一旦发生安全事故，物业服务人将难辞其咎。

物业服务人在履行职责的过程中，必须明确自己的行为边界，不能做侵犯业主权益、违反法律法规和合同约定的事情，才能建立良好的物业服务关系，营造一个和谐、舒适的居住环境。