物业社区究竟主要做什么工作？

物业社区承担着众多重要且繁杂的工作，旨在为社区居民营造一个安全、舒适、整洁、有序的居住环境，以下是物业社区的主要工作内容：

基础服务

1、房屋及设施设备维护：物业社区需要对社区内的房屋建筑进行日常检查和维护，确保房屋结构安全，外立面整洁，要对社区的公共设施设备，如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等进行定期保养和维修，保证其正常运行，一旦设施设备出现故障，物业人员需及时响应并安排专业人员进行修复，以减少对居民生活的影响。

2、环境卫生管理：物业负责社区内公共区域的卫生清洁工作，包括道路清扫、楼道清洁、垃圾清运等，要定期对垃圾桶进行清理和消毒，保持社区环境的干净整洁，还会对社区内的绿化区域进行养护，浇水、施肥、修剪花草树木，营造美观的社区景观。

3、秩序维护：物业社区安排安保人员对社区进行24小时巡逻和站岗，负责社区的出入口管理，严格控制外来人员和车辆的进入，确保社区居民的人身和财产安全，要维护社区内的公共秩序，制止乱停乱放、私搭乱建等违规行为，营造良好的居住秩序。

客户服务

1、业主投诉处理：物业社区设立专门的客服部门，接受业主的咨询、建议和投诉，对于业主反映的问题，客服人员要及时记录并跟进处理，将处理结果及时反馈给业主，确保业主的问题得到妥善解决，提高业主的满意度。

2、社区文化建设：为了增强社区居民之间的交流和互动，物业社区会定期组织各种社区文化活动，如节日庆祝活动、文艺演出、体育比赛等，通过这些活动，丰富居民的业余生活，营造和谐的社区氛围。

3、费用管理：物业社区负责向业主收取物业管理费、水电费等相关费用，并做好费用的核算和统计工作，要及时向业主公布费用的收支情况，做到透明化管理，要合理控制社区的运营成本，提高资金使用效率。

应急管理

1、突发事件应对：物业社区制定完善的应急预案，应对自然灾害、火灾、停水停电等突发事件，在突发事件发生时，物业人员要迅速启动应急预案，组织救援和抢险工作，保障居民的生命安全和财产损失降到最低。

2、安全宣传教育：物业社区会定期开展安全宣传教育活动，向居民普及消防安全、交通安全、防盗防骗等方面的知识，提高居民的安全意识和自我保护能力。

物业社区的工作涵盖了社区生活的方方面面，通过提供全方位的服务和管理，为居民创造一个宜居的生活环境。