外行做物业，到底有哪些弊端？

在当今社会，物业行业看似门槛不高，吸引了不少外行人士投身其中，外行做物业存在着诸多弊端，这些弊端不仅会影响物业服务的质量，还可能对整个物业行业的健康发展带来负面影响。

外行做物业往往缺乏专业知识和技能，物业管理涉及到众多专业领域，如建筑工程、设施设备维护、安全管理、环境卫生等，没有经过系统学习和培训的外行人员，很难准确把握这些专业知识的要点，在设施设备维护方面，对于电梯、消防系统等关键设备的日常检查、保养和维修，如果不具备专业技能，就无法及时发现潜在的安全隐患，一旦设备出现故障，可能会导致严重的后果，危及业主的生命和财产安全，在环境卫生管理上，不了解科学的清洁方法和消毒标准，也难以提供干净、整洁、安全的居住和工作环境。

外行做物业在服务意识和服务理念上可能存在偏差，物业行业本质上是服务行业，核心是为业主提供优质、高效、贴心的服务，但外行人员可能没有充分认识到这一点，更注重短期的经济效益，而忽视了业主的需求和满意度，他们可能会在服务过程中缺乏耐心和细心，对业主的投诉和建议处理不及时、不恰当，导致业主与物业之间的矛盾不断升级，对于业主反映的漏水问题，如果只是敷衍了事，不彻底解决，就会让业主对物业的服务质量产生质疑，进而降低对物业的信任度。

外行做物业在管理经验和运营能力方面也存在明显不足，物业管理是一个复杂的系统工程，需要合理规划资源、协调各方关系、制定科学的管理制度和流程，外行人员由于缺乏相关经验，可能在人员管理上出现混乱，无法充分调动员工的积极性和主动性；在财务管理上，可能无法合理控制成本，导致资源浪费；在市场拓展和品牌建设方面，也难以制定有效的策略，提升物业企业的竞争力，在人员招聘和培训上，如果没有完善的体系，就可能招到不适合岗位的员工，而员工得不到有效的培训，工作效率和质量也会大打折扣。

外行做物业还可能面临行业法规和政策方面的风险，物业行业受到众多法律法规和政策的约束，如《物业管理条例》等，外行人员可能对这些法规政策了解不够深入，在日常运营过程中容易出现违规行为，一旦被相关部门查处，不仅会面临罚款等经济处罚，还会损害物业企业的声誉，影响企业的长期发展，在物业费的收取和使用上，如果不按照规定进行公示和管理，就可能引发业主的不满和监管部门的关注。

外行做物业存在着专业知识缺乏、服务意识偏差、管理经验不足和法规风险等诸多弊端，要想在物业行业取得成功，必须不断学习和积累专业知识和经验，树立正确的服务理念，严格遵守法律法规，才能为业主提供优质的物业服务，实现物业企业的可持续发展。