物业主管究竟要干哪些事？

在物业管理这个庞大的体系中，物业主管扮演着至关重要的角色，物业主管究竟要干哪些事呢？

人员管理与协调

物业主管首先要负责管理物业团队，这包括招聘合适的员工，根据员工的专业技能和特长进行岗位分配，将有维修经验的人员安排到工程维修部门，沟通能力强的人员安排到客服岗位，要对员工进行培训，提升他们的业务水平和服务意识，定期组织技能培训课程，如设备维修技能培训、客户服务礼仪培训等。

在日常工作中，物业主管需要协调各部门之间的工作，当小区出现突发漏水情况时，要协调工程维修部门迅速进行抢修，同时安排客服人员向业主做好解释和沟通工作，还要通知保洁部门对现场进行清理，确保整个处理过程高效有序。

业主服务与沟通

物业主管要关注业主的需求和反馈，建立有效的沟通渠道，如业主微信群、意见箱等，及时收集业主的意见和建议，对于业主提出的问题，要第一时间进行处理和回复，业主反映小区绿化养护不到位，物业主管要安排绿化部门进行整改，并将整改情况及时反馈给业主。

组织各类社区活动也是物业主管的重要工作之一，通过举办节日庆祝活动、亲子活动等，增强业主之间的交流和互动，提升业主对小区的归属感和满意度。

物业设施管理

物业主管要确保小区内的各类设施设备正常运行，制定详细的设施设备维护计划，定期对电梯、消防设备、水电设施等进行检查和维护，每月对电梯进行一次全面检查，每季度对消防设备进行一次调试，确保设备的安全性和可靠性。

对于设施设备的更新和改造，物业主管要进行合理规划，当小区的门禁系统老化时，要及时评估更换新系统的必要性和可行性，并制定相应的预算和方案，报上级审批后组织实施。

安全与环境管理

保障小区的安全是物业主管的重要职责，要建立健全安全管理制度，加强安保人员的巡逻和值班管理，设置合理的巡逻路线和时间，确保小区24小时有人值守，要安装监控设备，对小区的各个角落进行实时监控，及时发现和处理安全隐患。

在环境卫生方面，物业主管要监督保洁人员的工作质量，制定环境卫生标准和考核制度，定期对小区的公共区域、楼道、垃圾桶等进行检查，确保小区环境整洁、美观，为业主创造一个舒适的居住环境。

费用管理与预算

物业主管要负责物业管理费用的收缴和管理，制定合理的收费标准和收费方式，通过多种渠道向业主宣传缴费的重要性和意义，要严格控制物业成本，合理安排各项费用的支出，编制年度预算计划，对人员工资、设备维护费用、保洁费用等进行详细的预算和规划，确保物业的收支平衡。

物业主管的工作涉及到物业管理的方方面面，需要具备较强的管理能力、沟通能力和协调能力，只有做好每一项工作，才能为业主提供优质的物业服务，提升小区的整体管理水平。